Descrição

Junte-se à essa jornada épica!

O nosso time está crescendo e estamos em busca de novos jedis com mentes criativas, comunicadoras, analíticas e apaixonadas pelo que fazem, para se unirem ao nosso propósito: transformar o controle da jornada das empresas. Se você é movido pela inovação, está pronto para desafios empolgantes e quer fazer parte de uma empresa que está se revolucionando e expandindo, essa é a sua chance! ; ;

Descrição: ;

Você irá auxiliar nas operações de Suporte e Customer Success (CS), atuando no pós-atendimento de clientes para entender a qualidade dos serviços prestados, criando relatórios e planilhas, além de apoiar a equipe quando necessário.

Atividades:

• Realizar o pós-atendimento com clientes selecionados, coletando feedback sobre a experiência com a equipe de suporte; ;
• Apoiar na elaboração de relatórios e planilhas com dados sobre o atendimento e a satisfação do cliente para apresentações dos resultados;
• Auxiliar o time de Customer Success e Suporte em demandas administrativas e operacionais; ;
• Colaborar na organização e manutenção de dados relacionados ao suporte e satisfação dos clientes;
• Participar de reuniões da equipe para discutir melhorias nos processos de atendimento e suporte ao cliente. ;

Requisitos: ;

• Cursando ensino superior em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável:

• Experiência em atenidmento ao cliente;
• Conhecimento em CRM.

Habilidades requeridas